1. 适用范围
本政策说明MapleRing在网站、客户中心及相关客户服务中如何收集、使用、披露、保存和保护个人信息。
2. 我们收集的信息
- 姓名、电话号码、电子邮箱和首选联系方式。
- 你主动填写的业务申请和客服请求内容。
- 提供服务所需的客户、线路、套餐、账单和付款状态记录。公开表单不收集完整银行卡资料。
- 账户安全记录，例如密码哈希、登录会话和邮箱验证码活动。我们不保存可直接读取的密码。
- 防滥用信息，包括根据网络及浏览器信号生成的带密钥哈希、提交标识和Cloudflare Turnstile验证结果。表单保护表不保存原始IP地址。
3. 使用目的
- 处理申请和客服请求。
- 核实身份、运行客户中心并保护账户。
- 开通和管理手机服务、账单、付款及客户通知。
- 识别重复提交、垃圾信息、欺诈、安全事件和不当使用。
- 履行法律、会计和争议处理义务。
4. 同意与选择
公开申请或客服表单提交前会要求明确同意。你可以撤回对非必要联系的同意，但为提供已要求的服务、保护系统或履行法律义务，我们仍可能需要处理部分信息。
5. 保存与备份
在营客户和交易资料会按业务、法律及会计需要保存；未转化申请和已关闭工单在不再需要时会安排删除。限流及重复提交保护记录在七天后到期。
6. 安全措施
措施包括员工分级权限、密码哈希、会话控制、审计记录、限流、防重复提交、配置后的Turnstile验证、受限备份和传输加密。任何系统都无法保证绝对安全。
7. 你的权利
在适用法律允许的范围内，你可以申请查阅或更正个人信息、撤回同意，或要求删除我们不再需要的信息。处理请求前可能需要核实身份。
8. 联系与更新
隐私问题或投诉请使用联系客服表单。服务或法律要求发生变化时，我们可能更新本政策；上方日期标识新表单提交所适用的版本。