1. 適用範圍
本政策說明MapleRing在網站、客戶中心及相關客戶服務中如何收集、使用、披露、保存和保護個人資料。
2. 我們收集的資料
- 姓名、電話號碼、電子郵件和首選聯絡方式。
- 你主動填寫的業務申請和客服要求內容。
- 提供服務所需的客戶、線路、套餐、帳單和付款狀態記錄。公開表格不收集完整銀行卡資料。
- 帳戶安全記錄，例如密碼雜湊、登入工作階段和郵箱驗證碼活動。我們不保存可直接讀取的密碼。
- 防濫用資料，包括根據網絡及瀏覽器訊號產生的帶密鑰雜湊、提交識別碼和Cloudflare Turnstile驗證結果。表格保護資料表不保存原始IP地址。
3. 使用目的
- 處理申請和客服要求。
- 核實身分、運作客戶中心並保護帳戶。
- 開通和管理手機服務、帳單、付款及客戶通知。
- 識別重複提交、垃圾訊息、欺詐、安全事件和不當使用。
- 履行法律、會計和爭議處理責任。
4. 同意與選擇
公開申請或客服表格提交前會要求明確同意。你可以撤回非必要聯絡的同意，但為提供已要求的服務、保護系統或履行法律責任，我們仍可能需要處理部分資料。
5. 保存與備份
在營客戶和交易資料會按業務、法律及會計需要保存；未轉化申請和已關閉工單在不再需要時會安排刪除。限流及重複提交保護記錄在七天後到期。
6. 安全措施
措施包括員工分級權限、密碼雜湊、工作階段控制、審計記錄、限流、防重複提交、配置後的Turnstile驗證、受限備份和傳輸加密。任何系統都無法保證絕對安全。
7. 你的權利
在適用法律允許範圍內，你可以申請查閱或更正個人資料、撤回同意，或要求刪除我們不再需要的資料。處理要求前可能需要核實身分。
8. 聯絡與更新
私隱問題或投訴請使用聯絡客服表格。服務或法律要求改變時，我們可能更新本政策；上方日期標識新表格提交所適用的版本。